コロプラのトラブル

ここのところ、調子が悪いようでしたが、とうとう、２日間ほど止まってしまいました。
色々、意見もありますが、私の思うところ。
まず、GMさんは、無料でゲームを提供してくれて楽しませてもらっているので何事も文句を言うなという意見。
これはわからないでもないですが、少し間違っていますね。
まず、無料でゲームを提供しているのは事実です。このことはGMさんに大変感謝すべきです。
ですが、真剣にコロプラをやり、楽しめば楽しむほど、予告なしで急に接続できなくなり、いつ復旧するかどうかわからない状況は不満でしょう。
GMさんは、慈善事業や慈悲深くて、ウィルコムやauを持っている人たちが退屈しているといけないので、私財を投げ打ち、個人の時間を割いて、ゲームでも作って楽しませてあげよう、というコトではないのです。
自分でサーバーを建てて、そこに自分でゲームを開発し、それ自体が楽しくてやっているわけです。もちろんゲームをやる以上、盛り上がらないのはつまらないでしょうからある程度の人数が集まって盛り上がれば満足感もあるでしょう。それらの趣味や満足感がGMさんのヤル気につながると思います。ひょっとすると自分自身のスキルアップのためにしているかもしれません。が、どちらにしても個人的に何か得るものがあるからこそ、自分でお金を出してサーバーを用意して、時間を割いてコロプラを作ったわけです。
ただ、だから何事も文句を言うなというのも不思議な話です。先ほども書いたように、楽しめば楽しむほど、突然のトラブルには不満があって当然です。色々要望もあるでしょう。
だからといって、逆の意見、早く動かせ、スキルが無い、とかは正直大きなお世話です。
何度も言いますが、これは個人が無料でやっているゲームです。無料だから決して文句を言うなというのもちょっとどうかと思いますが、現実問題、個人が24時間メンテなどできるはずも無い。早く動いてくれ、とは思っても、早く動かせ！、というのはどうかと思いますね。人間ですから、仕事が忙しいときもあるし、病気になるときもあるし、旅行に行く事だってあるでしょう。そんな時に面倒なんかみれない。とはいえ、コロプラがあるから自由が無いなていうのもおかしいでしょう。
これがGMさんの仕事でプレーヤーがお金を払っているのならば別ですが、そうではないわけです。GMさんも無料で自分で出費をしてストレスを抱え自由を奪われても何も得るものはありませんからね。

ただ、実際に、コロプラのゲームの内容にトラブルがあれば不満が出るわけです。今回のような予告なしの停止もそうだし、バグがあれば不満もあるでしょう。無料だから文句を言うな？　無理な文句はともかく、少なくとも不満があって当然です。
無料とはいえ、ゲームをする場所を提供して人を集めたことは事実です。そのゲームを始めればプレイヤーはそこに思いいれもできるわけで、やはり不測の事態には無理の無いレベルで何らかの説明をすべきだと思います。
有料ではないので、お金取って使えないのはどういうことだ、とか、お金返せ！、なんて文句は出ませんが、それ以外の部分は、有料・無料とか関係なく文句が出えるのはごく自然なことだと思います。

もっとも、どこまでやっても文句を言うやつはいます。これは仕方が無い。全部面倒見ていたらきりも無いでしょう。

ただ、そういう不具合があったときに、いかに不満が出ないようにするか、これは考えるべきです。
ゲームを提供する以上、ゲーム内容への不満もそうかもしれませんが、それ以前に接続できずゲームが進行できない、というのは基本的に不満が出るはずです。
しかし、個人の労力や機材で完璧なんて求められません。
では、どうするか？、といえばやれる範囲でやって、その上で出たトラブルに対し、不満が出にくい対応をするということです。
具体的に言えば、コロプラの場合、なぜ接続できなくなると文句がこれほど出るのか？　遊ぼうと思って遊べないから不満、ということもあるでしょうけれど、最大の問題は、接続できない間もターンが進行しているわけです。今回のように２日間接続できなかった。で、やっと復旧して接続するとボロボロだった。当然不満も出ます。
簡単なことです。GMさん側の操作で時間が戻せば良いのです。
これが可能なのかどうかはわかりませんが、以前、ミスで５〜６時間時間を戻してしまったことがありました。で、そういう機能があるのでは？　と思うところです。ま、これはミスで後つじつま合わせをするのが大変なのかもしれませんけど。
ただ、こういう機能が無いとすれば、最初に実装しなかったのはある意味GMさんのミスでしょうね。
無いからダメというコトではありませんが、GMさんは個人でやっているわけで、コロプラだけにはりついているわけにも行かないでしょ？　で、サーバーもデーターセンタにあるわけでもなく、24時間メンテができるわけでもない。それで止まったらどうするの？　止まることはGMさんのミスもあるかもしれない、サーバーの過負荷かもしれない、防ぎようの無い外部の要因かもしれない、でもトラブルは起きるのです。
そんな時にそれらの不満をGMさんが一手に引き受ける必要は無いでしょう。
そんなトラブル時に、時間が戻せれば、万が一、止まってしまった時に、直すのに１日かかったとします。別に１日作業したわけでなくても、仕事中だったとか、夜中に起きたとか、旅行に行っていた、とか色々あります。
そんな時に、実際に復旧作業をして、再開したときに、

• １日つながらなくてその間にターンも進みボロボロになり不満
• １日つながらなくて遊べずに不満

当然、時間を戻した場合は後者な訳ですが、不満の差は大きいですよね。
こういう機能はGMさん自身が楽をするためだと思います。趣味や自己満足で始めたコロプラが原因でストレスをためてもしょうがない。でも、トラブルは起きる時もある。そんな時にプレイヤーの不満を少なくすることは、結果的にGMさん自身が無用なストレスをためないことにつながるわけです。
止まったら、直して、止まった時にターンを戻して、ブログに止まってしまいました。○日○時まで戻して、○時から再開させていただきます。と書いてあるだけで全然違いますよ。
今回のように、２日も止まって説明なし、無意味に２日間ターンが過ぎて人によっては被害大、これでは不満も大きいし、結果、GMさんも楽しくないですしね。

私個人の意見の結論としては、
無料でゲームをさせていただいているGMさんには大変感謝しています。金銭的にも時間的にも負担があるわけですからね。
ただ、無料だから何事も文句は言うな、というのは少しおかしい。ゲームをしている上で予告なしのトラブルに対しては不満を感じるのは当然。
ただし、個人でやっているわけで、そもそも完璧を求めるコト自体は無理がある。だから、そういう要求はすべきでない。
GMさんは、プレイヤーにあまり不満が出ないように、配慮すべき点はあり、その部分に関しては、現状、配慮が足りないと思う。無料とはいえ、人を集めてゲームを提供しているわけですから、責任、という言葉だと重いですが、無理の無いレベルで、不具合の説明をしたりするべきだと思います。